服务科技：数字化平台打通服务“最后一公里”国科中健与丰田通商携手，共绘中国银发经济新蓝图

       在中国老龄化进程不断加快、长期护理保险制度持续推广的背景下，4月28日，江苏国科中健科技集团有限公司与丰田通商（上海）有限公司达成战略合作，此举将为中国长期护理保险辅具服务产业带来全新的发展契机。此次合作聚焦于三个关键领域，双方将充分发挥各自优势，实现资源的高效整合与互补。

        双方将合作共享中国长期护理保险和日本介护保险在辅具产品研发、生产和服务方面积累的经验。丰田通商凭借其在全球范围内多元化的产业布局以及成熟先进的供应链管理体系，为国科中健带来国际化的视野和卓越的管理经验。国科中健在长期护理保险辅具研发和租赁服务领域深耕多年，积累了深厚的技术沉淀和丰富的实践经验。通过携手合作，双方有望大幅加速辅具新产品的研发与推广进程，显著提升产品的质量和性能，为广大用户提供更多高品质、个性化的辅具选择，满足不同用户的多样化需求。

       探索辅具产品智能化前沿

       随着科技的迅猛发展，辅具产品的智能化已成为未来发展的必然趋势。双方将携手并肩，共同探索在辅具产品中融入人工智能等前沿技术。致力于开发具备智能监测、远程控制、外骨骼辅助等先进功能的新型辅具，这些智能化辅具将为失能人群的生活带来更多便利和安全保障，推动辅具行业向智能化、数字化的方向大步迈进。

       推动辅具服务与医疗康复融合

       长期护理保险辅具的使用与医疗康复服务紧密相连。双方将加强在辅具租赁服务与医疗康复技术结合方面的合作，构建更加完善、高效的服务体系。通过联合开展康复训练方案的制定和实施，为用户量身定制个性化的康复服务，帮助他们最大程度地恢复身体机能，提高生活质量，重新找回生活的信心和尊严。

       此次合作是国内养老科技企业与全球500强企业在银发经济赛道上的深度资源协同，让更多失能人群受益于科技进步带来的福祉。

       随着中国长期护理保险制度在49个试点城市全面铺开，失能人群对辅具租赁的需求呈显著增长。截至2024年底，长期护理保险参保人数已高达1.8亿，享受待遇群体超过260万人。当前辅具租赁市场面临着巨大发展潜能，江苏国科中健科技集团以“服务科技 + 产品科技 + 运营科技”为驱动力，构建起覆盖“适配 - 选品 - 配送 - 回收 - 洗消 ”全流程的租赁解决方案，以智能化、数字化打造三重科技引擎，构筑长期护理保险辅具租赁生态，为行业发展注入了新的活力。

服务科技：数字化平台打通服务“最后一公里”

       国科中健自主研发的“好长护”辅具服务平台，为长期护理保险用户搭建起了便捷、高效的全流程租赁服务通道。用户可在线完成需求评估、产品适配、配送安装、检测维保、洗消回收等一系列操作，真正实现了一站式服务。配套的辅具管理平台实现了对辅具资产的全生命周期追踪。租赁辅具实现“一品一码”，实时监控其使用状态和定位信息，确保服务的精准性和安全性。96558全国客服系统将提供7×24小时专业响应服务，围绕用户健康管理和紧急救助等需求，拓展了一键呼叫、线上预约、陪诊陪护、辅具定位追踪、电子围栏、智能化监管等服务项目。

康复辅具技术咨询师为黔西南苗族失能人员进行适配服务

       产品科技：智能辅具重塑失能人员生活品质

       公司持有“微感智能护理床控制方法及装置”发明专利，通过用户卧床体位微小变动感知及语音指令，实现了电动护理床的精准自动化功能控制。未来，该护理床还将接入多元医护服务网络，用户可以通过线上平台轻松实现居家上门服务派单、互联网医院续方配药等功能，满足个性化的医护需求，同时也便于医保部门进行智能监管。此外，公司正在积极研发外骨骼辅具，通过仿生学设计结合压力传感技术，能够辅助上下肢肌力衰退患者增强行动能力、改善身体机能、提升心理状态、促进社会参与，预计将于2025年底投放长期护理保险辅具租赁服务市场。

丰田一行参观国科中健苏州洗消运营服务中心

       运营科技：标准化体系引领行业专业发展

       公司持有国内唯一的“养老辅具洗消系统及洗消方法”发明专利，借鉴欧洲、日本辅具洗消经验，结合本土实际需要，研发出租赁型辅具回收拆解工序、洗涤消毒工艺流程及配套设备、洗消车间封闭动线设计等，专利中涉及的相关洗消技术确保了循环租赁辅具的使用安全，成为多个长期护理保险试点城市辅具租赁项目必备条件，引领了辅具租赁行业的清洗标准。同时，公司积极推进辅具洗消设备国产化，为行业的可持续发展贡献了自己的力量。

       目前，国科中健集团已在全国10余个国家级长期护理保险试点城市开展辅具租赁服务，并在12个城市建立了辅具洗消运营服务中心。董事长沈镐表示，今年两会政府工作报告提出“加快建立长期护理保险制度，加大康复辅助器具购置和租赁支持力度”，公司必须深刻理解政策导向，始终秉承“科技报国、为民养老”的初心，致力于让科技走下殿堂，走进千万失能家庭，推动长期护理保险服务智能化、数字化进程，破解“一人失能、全家失衡”的困局，助力银发经济发展。

来源：中国金融信息中心 陆家嘴金融网

编辑：综合服务部

审核：集团办